Privacy Policy

Versione 1.1

Aggiornata al 25-01-2019

Gentile Utente,
in questa pagina troverai le informazioni relative alle modalità di gestione dei tuoi dati personali in caso di fruizione dei nostri servizi sul sito www.h2coffee.it  o in caso di sottoscrizione di un contratto di acquisto/fornitura con la nostra società (H2COFFEE di Antonino Mauro). Questa informativa è fornita non solo per adempiere agli obblighi di legge in materia di protezione dei dati personali previsti dal Regolamento Europeo 2016/679 o “GDPR” ma anche perché la tutela dei dati personali è ritenuta un valore fondamentale della nostra attività ed è e sarà una nostra priorità fornirti ogni informazione che possa aiutarti a tutelare e a controllare l’utilizzo dei tuoi dati in relazione all’esperienza di navigazione e di uso dei nostri siti web e servizi.

Indice

Siti internet e app a cui si riferisce la seguente informativa

Il Sito internet a cui si riferisce la seguente informativa privacy è ospitato sul dominio (e relativi sottodomini):

  • h2coffee.it

Questa privacy verrà richiamata tramite apposito link anche in caso di utilizzo di servizi terzi per svolgere indagini di qualità e di soddisfazione. Il titolare dei dati resterà comunque quello citato nel paragrafo 2 della presente informativa.

Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali (colui che assume le decisioni in merito alle modalità e alle finalità del trattamento) è H2COFFEE di Antonino Mauro (di seguito “H2COFFEE”) con sede in Via Milano, 7, 20099 Sesto San Giovanni (MI), P.IVA 04920770965. H2COFFEE si avvale di diversi Responsabili del Trattamento (si veda punto 5 della presente informativa) per garantire l’utilizzo e le finalità dei Servizi (si veda punto 3 della presente Informativa).

Qualsiasi richiesta o chiarimento potrà essere indirizzata a: info@h2coffee.it

In alternativa è possibile indirizzare la richiesta, ivi incluso l’esercizio dei diritti dell’utente, a:

H2COFFEE di Antonino Mauro

Via Milano, 7

20099 Sesto San Giovanni (MI)

Nel contattarci, sarà cura dell’interessato accertarsi di includere il proprio nome, email/indirizzo postale e/o numero/i di telefono per garantire una gestione corretta della pratica.

Finalità e base giuridica del Trattamento

H2COFFEE raccoglie e utilizza i Dati Personali degli Utenti per il conseguimento delle seguenti finalità:

a) Consentire la navigazione sul Sito, migliorandone l’esperienza d’uso, essenzialmente mediante l’utilizzo di Cookies.
La raccolta dei Dati Personali per la finalità di cui alla lettera a) è disciplinata nell’Informativa Cookies di cui H2COFFEE raccomanda la lettura, disponibile al seguente link.

b) Consentire ai Clienti l’utilizzo servizio Calcolo Preventivo.

c) Consentire ai Clienti l’utilizzo di form di richiesta, chatbot e servizi collegati (tipo notifiche automatiche) al fine di una gestione corretta del processo.

d) Fornire i Servizi ai Clienti, ivi inclusi la gestione del rapporto amministrativo derivante dalla sottoscrizione di un contratto di acquisto/fornitura e l’invio di comunicazioni strettamente connesse allo svolgimento del servizio di carattere tecnico (esempio: informazioni legate ai prodotti e Servizi in utilizzo, indagini di soddisfazione) e/o di carattere amministrativo (esempio: aggiornamenti della presente Informativa) e/o di carattere informativo (esempio: aggiornamenti ai prodotti e servizi acquistati/di cui si sono richieste informazioni).
La raccolta dei Dati Personali per la finalità di cui alle lettere b), c) e d) è necessaria per l’accesso al Sito e/o la fruizione e/o l’utilizzo dei servizi da parte del Cliente. L’eventuale rifiuto impedisce al Cliente di fruire dei servizi collegati.

e) Tramite consenso espresso, inviare newsletter informative periodiche ed informazioni legate ai prodotti e servizi H2COFFEE o ad essi collegati, anche mediante Profilazione.

f) Tramite consenso espresso, eseguire ricerche di mercato, inviare inviti ad iniziative ed eventi H2COFFEE, inviare materiale informativo/commerciale e di marketing, segnalare le iniziative promozionali di H2COFFEE, anche mediante la Profilazione.
La raccolta dei Dati Personali per la finalità di cui alla lettera e) e f) è necessaria ai fini dell’accesso ai Servizi che per loro natura implicano il trattamento dei dati personali per fini commerciali e di informazione periodica (vedi offerte commerciali e newsletter). L’eventuale rifiuto da parte dell’Utente impedisce a quest’ultimo di usufruire dei Servizi Marketing (offerte commerciali e newsletter). Tali Trattamenti si fondano sul consenso libero, specifico, informato ed inequivocabile dell’Utente, espresso mediante dichiarazione o azione positiva (esempio: flag) sul sito. La revoca del consenso può essere esercitata in ogni momento, seguendo le indicazioni di cui al punto 9 della presente Informativa.

g) Eseguire analisi statistiche, ricerche, migliorare la presentazione dei Servizi, l’uso dei Siti da parte degli Utenti. Laddove possibile, per conseguire la presente finalità, H2COFFEE utilizza Dati Personali anonimi (Dati Personali che non identificano o rendono identificabile gli Utenti).

Il Trattamento di cui alla lettera g) si fonda sul legittimo interesse di H2COFFEE, costituito dal beneficio che può ottenere nel poter rendere agli Utenti un’offerta più affine alle preferenze manifestate durante la navigazione dei Siti, con lo scopo di fruire di servizi personalizzati. Per questo motivo H2COFFEE ritiene che l’interesse legittimo di sviluppare e implementare i Siti, i Servizi ed i prodotti giustifichi il Trattamento dei dati degli Utenti (anche se in forma anonima). L’opposizione al presente Trattamento (in caso di dati Dati Personali e non anonimi) può essere esercitata in ogni momento scrivendo a info@h2coffee.it. In alternativa è possibile indirizzare la richiesta a:

H2COFFEE di Antonino Mauro

Via Milano, 7

20099 Sesto San Giovanni (MI)

Nel contattarci, sarà cura dell’interessato accertarsi di includere il proprio nome, email/indirizzo postale e/o numero/i di telefono per garantire una gestione corretta della pratica.

Modalità di raccolta dati

H2COFFEE raccoglie i Dati Personali con le seguenti modalità:

a) Dati Personali inseriti nei Siti dagli Utenti e/o dai Clienti: sono i Dati Personali forniti, a titolo esemplificativo e non esaustivo, per navigare, registrarsi, utilizzare il servizio di assistenza/richiesta preventivi e accedere ai Servizi. Sono inclusi i Dati Personali raccolti durante campagne marketing (sms marketing/email marketing…).

b) Dati Personali espressamente comunicati a H2COFFEE dagli Utenti e/o dai Clienti in modalità offline: sono i Dati Personali forniti, a titolo esemplificativo, al servizio clienti di H2COFFEE (in caso di richiesta di contatto) o raccolti in occasione di eventi e/o iniziative organizzate da H2COFFEE o comunicati a H2COFFEE in occasione della sottoscrizione di un contratto di acquisto/fornitura o comunicate durante l’utilizzo dei software e piattaforme di assistenza clienti/soddisfazione clienti.

c) Dati raccolti automaticamente dai Siti o dalle piattaforme di assistenza e soddisfazione clienti: sono i Dati Personali raccolti automaticamente attraverso, ma non solo, i Cookies (per ulteriori informazioni, H2COFFEE raccomanda la lettura dell’Informativa Cookies disponibile sui Siti al seguente link).

d) Social Plugin: i siti H2COFFEE o le piattaforme possono utilizzare i Social Plugin di diversi Social Network (in particolare Facebook). Tramite il loro utilizzo è possibile accedere ai Servizi e alle funzioni collegate, condividere contenuti, aggiornamenti, esprimere opinioni o consigliare dei prodotti/servizi. In caso di attivazione dei Social Plugin, il Social Network riceve informazioni legate alla navigazione sui Siti H2COFFEE. Se si svolgono delle azioni come ad esempio sul pulsante “Mi Piace” o fai un commento, l’informazione verrà trasmessa dal browser direttamente al Social Network. In caso di utilizzo della funzione “Accedi con Facebook” o “Registrati con Facebook”, il Social Network informa gli Utenti dei dati che saranno trasmessi e che a titolo esemplificativo e non esaustivo sono (profilo pubblico, indirizzo email, indirizzo attuale). I dati trasmessi vengono utilizzati per semplificare le procedure di registrazione e per la creazione dell’account Cliente.

Le informazioni dettagliate su entità, modalità e trattamento dei dati da parte dei Social Network possono essere visualizzate accedendo alle indicazioni sulla tutela dei dati sui portali dei Social Network.

In caso di utilizzo dei Servizi o durante la navigazione dei siti, con il rilevamento della posizione attivo, è possibile che H2COFFEE raccolga ed elabori informazioni sulla posizione approssimativa. In questo caso i dati sono trattati in forma anonima e non consentono di identificare personalmente gli Utenti. Lo scopo del Trattamento è legato a facilitare e migliorare la fruizione di alcune funzionalità dei Servizi, basate sulla posizione. E’ possibile attivare/disattivare in qualsiasi momento i servizi di localizzazione accedendo alle impostazioni del browser e/o del dispositivo utilizzato.

Ai minori di 14 anni non è ammesso fornire Dati Personali, in alcuni casi, ove espressamente indicato, il limite è innalzato a 18 anni. H2COFFEE non si assume la responsabilità per eventuali dichiarazioni mendaci o richieste di contatto pervenute da Utenti che non rispettino tali limitazioni. Nel caso in cui H2COFFEE si accorga dell’esistenza di dichiarazioni non veritiere o in seguito a contatti (via email o telefonici) si accorgesse del non rispetto di queste limitazioni, sarà cura di H2COFFEE procedere alla cancellazione immediata di ogni dato personale acquisito.

Eventuali categorie di destinatari dei Dati Personali

I Dati Personali sono trattati da H2COFFEE e/o da soggetti terzi, selezionati per affidabilità e competenza, ed a cui possono essere comunicati, per lo svolgimento dei servizi e il corretto funzionamento dei prodotti richiesti dai Clienti e/o per svolgere indagini statistiche anonime (a titolo esemplificativo ma non esaustivo si citano: Google Analytics, Google Tag manager, Yandex metrica)

In particolare, H2COFFEE informa gli Utenti che i Dati Personali possono essere trattati da, e/o comunicati a:

Dipendenti e/o collaboratori di H2COFFEE strettamente collegati e operativi sul prodotto, servizio richiesto dal Cliente.

Soggetti terzi fornitori di servizi necessari a garantire il funzionamento dei Siti, delle applicazioni, dei software e dei Servizi (esempio: società che si occupa dei servizi cloud, di analisi e ricerche di mercato).

Soggetti terzi fornitori di servizi necessari per la fruizione dei Servizi collegati (esempio: gestione del profilo, recupero informazioni durante l’utilizzo dei servizi).

Autorità amministrative ove previsto dai Servizi richiesti dal Cliente (esempio: partecipazione ad eventi).

Soggetti terzi (partner/fornitori H2COFFEE) che forniscono servizi di analisi dei dati di navigazione dei Siti.

Tramite consenso espresso dell’Utente e/o del Cliente, soggetti terzi (partner/fornitori H2COFFEE) che forniscono servizi automatici di invio di newsletter e/o qualsiasi altro tipo di comunicazione commerciale, servizi di marketing, promozione, analisi delle abitudini e scelte di consumo.

In NESSUN CASO, H2COFFEE cede o vende dati personali a soggetti terzi.

I rapporti tra H2COFFEE ed i soggetti terzi (partner/fornitori H2COFFEE nominati conresponsabili del Trattamento dei Dati Personali) sono regolamentati da regolare contratto, previa verifica del rispetto dei principi del Regolamento UE 2016/679.

Periodo di conservazione dei Dati Personali (o criteri per la determinazione di tale periodo)

H2COFFEE conserva i dati personali degli Utenti e/o Clienti per il periodo di tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, come indicato al punto 3 della presente Informativa. In particolare, salvo esercizio del diritto di revoca del consenso/opposizione di cui al punto 9 della presente Informativa e nel caso in cui non vi siano norme o leggi che obblighino ad una conservazione dei dati superiore ai tempi indicati:

per la fruizione dei prodotti (servizi, software, app, piattaforme), H2COFFEE conserva i Dati Personali per la durata strettamente necessaria all’erogazione del servizio/prodotto e per due ulteriori anni (2 anni) dalla fine, interruzione del servizio/prodotto, fermo restando il diritto di revoca del consenso e all’oblio. L’obiettivo è quello di permettere una fruizione ottimale dei Servizi richiesti e di consentire agli utenti un facile ri-accesso ai servizi, senza perdita dello storico attività.

per la fruizione dei servizi informativi e per le finalità commerciali, H2COFFEE conserva i Dati Personali dal momento del relativo consenso e fino a 2 (due) anni, fermo restando il diritto di revoca del consenso e all’oblio. L’obiettivo è quello di tenere informati i clienti sui nuovi prodotti (servizi, software, app, piattaforme) o su prodotti complementari a quelli già in uso da parte del cliente oltre che mantenere una storicità sulle comunicazioni tra H2COFFEE e l’Utente per una migliore personalizzazione del servizio o della proposta.

per la fruizione dei servizi newsletter, H2COFFEE conserva i Dati Personali dal momento del relativo consenso fino alla sua revoca, tramite disiscrizione dalla newsletter o esercitando i diritti espressi al punto 9.

per fatture, documenti contabili e dati relativi alle transazioni, H2COFFEE conserva i Dati Personali per tutta la durata del contratto e per ulteriori 10 anni, ai sensi di legge (ivi compresi gli obblighi fiscali).

Decorsi tali termini, H2COFFEE provvederà alla cancellazione automatica dei Dati Personali raccolti, e/o alla loro trasformazione in forma anonima in maniera irreversibile.

Modalità trasferimento dei Dati Personali a Paesi extra UE

I Dati Personali raccolti da H2COFFEE per le finalità di cui al punto 3 della presente Informativa, potrebbero essere trasmessi da H2COFFEE, nel rispetto del Regolamento, ad organizzazioni con sede in Paesi extra UE. Tutte le organizzazioni ed i partner H2COFFEE sono vincolati al Trattamento dei dati nel rispetto dei principi europei stabiliti dal Regolamento. In particolare i Siti H2COFFEE potrebbero condividere alcuni dei dati raccolti con società come Google, Facebook e Microsoft tramite i social plugin e il servizio di Google Analytics. Il trasferimento è autorizzato in base a specifiche decisioni dell’Unione Europea e del Garante per la tutela dei dati personali, in particolare la decisione 1250/2016 (Privacy Shield), per cui non occorre ulteriore consenso.

In NESSUN CASO, H2COFFEE cede o vende dati personali a soggetti terzi.

Profilazione

a) Oggetto: raccolta dei Dati Personali degli Utenti/Clienti sui Siti (esempio: registrazione, questionari, compilazione form), in occasione della partecipazione a eventi organizzati o con la partecipazione di H2COFFEE.

b) Finalità: ottimizzare l’esperienza d’utilizzo, implementare sviluppi migliorativi, promuovere Servizi complementari, tramite l’invio di comunicazioni commerciali in linea con i Dati Personali degli Utenti (inclusi i Clienti) raccolti sui Siti, l’eventuale invio di biglietti di auguri di festività e la segnalazione di eventi organizzati da H2COFFEE (esempio fiere o contest). La Profilazione è quindi volta a definire il profilo o la personalità degli Utenti (ivi inclusi i Clienti), o a fare previsioni sulle scelte future, o a monitorare l’utilizzo di servizi di comunicazione elettronica.

c) Effetti per gli Utenti (ivi inclusi i Clienti): ricezione di comunicazioni commerciali/informative in linea con le preferenze manifestate dagli Utenti (ivi inclusi i Clienti) nella navigazione dei Siti e nella fruizione dei Servizi.

In NESSUN MODO, la Profilazione di H2COFFEE:

  1. costituisce un processo decisione automatizzato da cui derivano effetti giuridici o similmente significativi per gli Utenti/Clienti;
  2. pregiudica il comportamento e le scelte di fruizione dei Servizi da parte degli Utenti/Clienti;
  3. ha un impatto prolungato e permanente, considerato che i Dati Personali raccolti da H2COFFEE possono essere autonomamente aggiornati in ogni tempo dagli Utenti/Clienti;
  4. in ragione della tipologia dei Servizi offerti da H2COFFEE e della categoria di Utenti/Clienti interessati da tale Trattamento, non determina alcuna discriminazione degli Utenti/Clienti.

Diritti dell’Utente e/o del Cliente

Ai sensi e per gli effetti del Regolamento, per il periodo di cui al punto 6 della presente Informativa, ciascun Utente/Cliente ha diritto di:

Con riferimento al Trattamento di cui al punto 3 lettere d), e) ed f) revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del Trattamento esercitando l’opt-out nelle comunicazioni commerciali di H2COFFEE, o cancellando l’account direttamente sui Siti (ove è prevista la creazione di un account). (cfr. art. 7 del Regolamento).

Chiedere a H2COFFEE l’accesso ai Dati Personali e alle informazioni del relativo Trattamento ed eventuale copia in formato elettronico, salvo specifica diversa richiesta dell’Utente/Cliente. (cfr. art. 15 del Regolamento).

Chiedere a H2COFFEE la rettifica e/o l’integrazione dei Dati Personali, senza ingiustificato ritardo. (cfr. art. 16 del Regolamento).

Per specifici motivi (ad esempio, trattamento illecito, revoca del consenso, insussistenza della finalità del Trattamento), chiedere la cancellazione dei Dati Personali, senza ingiustificato ritardo. (cfr. art. 17 del Regolamento).

Al ricorrere di specifiche ipotesi (ad esempio, inesattezza dei Dati Personali, illiceità del Trattamento, esercizio di un diritto in sede giudiziaria), chiedere la limitazione del Trattamento. (art. 18 del Regolamento).

Con riferimento al Trattamento di cui al punto 3 lettere d), e) ed f) opporsi in qualsiasi momento al Trattamento dei Dati Personali, mediante l’invio di un’e-mail a info@h2coffee.it (cfr. art. 21 del Regolamento).

Essere informato da H2COFFEE senza ingiustificato ritardo di eventuali violazioni o accessi non autorizzati da parte di terzi ai propri sistemi contenenti i Dati Personali (esempio: data breach – cfr. art. 34 del Regolamento).

Proporre reclamo all’autorità di controllo (Garante Privacy) del Paese UE in cui risiede, lavora o in cui ritiene si sia verificata la violazione dei propri diritti (art. 77 del Regolamento).

Per ulteriori informazioni è possibile consultare il testo del Regolamento Europeo 2016/67 o contattare H2COFFEE nelle forme previste dal punto 2 della presente Informativa.

Sicurezza e protezione dei dati

I dati raccolti da H2COFFEE rispettano le indicazioni del Regolamento, con particolare riguardo alle misure di sicurezza previste dal GDPR (art. 32 e 33 del Regolamento).

Definizioni

Cliente: persona fisica maggiorenne o persona giuridica che, in persona del proprio legale rappresentante pro tempore, si avvale o intende avvalersi dei Servizi offerti da H2COFFEE.

Cookie: i cookie sono file di testo (lettere e/o numeri) che contengono pacchetti di informazioni che vengono memorizzati sul computer o sul dispositivo mobile dell’Utente tutte le volte che questo visita un sito web attraverso un browser. Ad ogni successiva visita il browser invia i cookies al sito web che li ha originati o ad un altro sito. I cookies possono essere memorizzati solo per il tempo di utilizzo di un determinato sito (esempio: session cookies), o per un periodo di tempo più lungo ed indipendente dalla sessione (esempio: persistent cookies).

CRM: software/applicativo di Customer Relationship Management, volto alla gestione delle interazioni con i Clienti e con potenziali clienti di H2COFFEE, che utilizza ed elabora Dati Personali dei medesimi, al fine di migliorare il rapporto commerciale e la fornitura dei Servizi.

Dati Personali: qualunque informazione relativa ad una persona fisica, identificata o identificabile, direttamente e indirettamente, mediante riferimento al nome, ad un numero di identificazione, ai dati di ubicazione, a un identificativo online, ad un numero di telefono, ad un indirizzo email.

Informativa: il presente documento.

Profilazione: forma di Trattamento di Dati Personali, mediante procedure in tutto o in parte automatizzate, volte a valutare o predire preferenze e interessi del Cliente o Utente.

Regolamento: Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016.

Responsabile del Trattamento: persona fisica o giuridica, autorità pubblica o l’organismo che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento.

Servizi: servizi offerti sui Siti, sulle applicazioni e sui software H2COFFEE, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: il download di manuali; la registrazione; la partecipazione ad eventi e contest o più specificatamente i servizi indicati sui contratti di acquisto e fornitura.

Servizi Marketing: servizi di informazione offerti sui Siti, sulle applicazioni e sui software H2COFFEE. A titolo esemplificativo e non esaustivo vengono ricompresi i servizi di newsletter, offerte commerciali, inviti ad eventi H2COFFEE.

Siti: i Siti internet, i domini ed i sottodomini di proprietà H2COFFEE.

Titolare del Trattamento: persona fisica o giuridica, autorità pubblica o l’organismo che singolarmente o insieme ad altri determina la finalità ed i mezzi del trattamento di dati personali.

Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni aventi ad oggetto i Dati Personali, quali, a ad esempio: la raccolta, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione, l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione e la distruzione.

Utenti: utenti dei Siti, ivi inclusi i Clienti e i potenziali clienti di H2COFFEE, nonché ogni altra persona fisica che naviga o utilizza siti e applicazioni H2COFFEE.